Conditions d'utilisation

Actuellement, la reprise est seulement ouverte en Belgique et limitée à 5 articles par mois. 

Lorsqu’un Membre envoie directement ses articles au Site en échange d'un Crédit, on parle d’une « Reprise ».

Le « Crédit » signifie le montant indiqué sur le Site pour la Reprise d'un article au moment de la saisie sur le Site rubrique « Vendre ». 

 

2.1 Articles acceptés  

Les « Articles » acceptés sont des articles de prêt à porter d’Essentiel Antwerp, sortis après 2018, proposés (ajoutés au Site) par un Membre en vue d’une vente sur le Site. Les catégories bijoux, sous-vêtements, chaussettes et chaussures sont exclus.

Tout Article proposé à la vente doit être dans l’un des catégories suivantes :

• Etat neuf : Avec l’étiquette d’origine, jamais porté
• Excellent état : Comme neufs sans traces d'usures ni défauts.
• Très bon état : Ne présentent que des traces d'usures mineures

Les Articles sans marque ou dont l’étiquette de marque est coupée ne sont pas acceptés. Sont également exclus des Articles qui ne sont plus dans leur état d'origine, par exemple ceux qui sont retravaillés.

En aucun cas les Articles ne peuvent être dans un autre état (abîmés, usés, hors d’usage, tâchés, troués, déformés, sales...). Il incombe au Membre de vérifier que l’Article correspond aux critères de Reprise, et qu’il entre dans l’une des 3 catégories ci-dessus mentionnées. À la réception de l’Article, Kadine vérifiera si la catégorie indiquée est conforme à l’état de l’Article. La valeur de la Reprise sera minorée afin de correspondre à l’état réel de l’Article, s’il appartient toujours à l’une des catégories indiquées ci-dessus. Toutefois, aucun Credit sera octroyée si l’Article présente des défauts qui ne lui permet pas d’être mis en vente sur le Site. Le Membre reconnaît que les Articles refusés ne seront pas renvoyés, ils seront donnés à une association ou pourront rentrer dans le cadre d'une démarche d'upcycling, sans aucune compensation pour le Membre

Un non-respect de ces règles pourra entraîner la suspension voire la suppression du Compte Membre.

Le Site ne reprend que des Articles dont les types et les tailles sont définis lors dans la rubrique de Vente. 

 

2.2 Les différentes étapes d’une Reprise

Etape 1 : Le Membre qualifie son Article depuis la rubrique « Vendre » et obtient une estimation de sa valeur de Reprise grâce au calculateur automatique. L'estimation du Crédit est déterminée en fonction de nombreux critères (type, matière, état…) et est générée automatiquement. Le Crédit est confirmée par e-mail dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de la date de réception de l'Article. Ce montant ne pourra faire l’objet d’aucune négociation avec Kadine. 

En vendant un Article, le Membre déclare :

• Être propriétaire de l’Article.
• Avoir la capacité juridique et toutes les autorisations nécessaires pour proposer l’Article en vente.
• S’engager contractuellement sur la véracité des informations données.
• Fournir toutes les informations nécessaires sur la qualité et l’état de l'Article
• Demeurer le seul responsable de la vente d’un Article dont la circulation sera interdite, qui contreviendrait aux réglementations en vigueur, à l’ordre public et aux bonnes mœurs.
• S’engager à respecter la morale, les bonnes mœurs et l’ordre public dans la description de l’Article
• Ne pas envoyer d’Articles contrefaits : Le Site se réserve le droit de vérifier l’authenticité d’un bien et pourra refuser l’Article même s’il s’avère que l’Article n’est pas contrefait. Il est rappelé aux Membres qu’il est interdit de proposer des Articles contrefaits. La contrefaçon constitue un délit punissable par la loi qui porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle des titulaires de marques.

Le Membre devra communiquer l’exemplaire original et/ou une copie par voie électronique de tout élément de nature à justifier de la propriété de l’Article, de son origine, ainsi que de son authenticité sur simple demande du Site.

L’authenticité de l'Article est la qualité la plus essentielle pour Kadine. En cas de reprise par Kadine d’un Article qui s’avère par la suite ne pas avoir cette qualité, Kadine s’estimera victime d’une erreur sur la substance au sens de l’article 1110 du Code civil.

Etape 2 : Le Membre expédie gratuitement les Articles. Le Membre doit imprimer son bordereau de transport, généré par le Site et envoyé par Kadine au membre par e-mail, et le coller sur l’emballage de son Article. Il utilise son propre emballage. L’étiquette doit être lisible et le colis peut être refusé si l’étiquette n’est pas lisible, mal imprimée, mal collée ou déchirée.

Afin que l’Article soit authentifié et éligible à la Reprise, le Membre doit également imprimer un « Bon de cession » afin de transférer la propriété de l’Article à Kadine. Ce Bon de cession sera adressé au Membre par e-mail, à l’étape d'expédition de l’Article. Le Bon de cession contient le nom du Membre et l’état de l’Article. Il est obligatoire que le Membre signe le Bon de cession, à défaut, le Bon de cession sera nul et non avenu. Après réception, le Bon de cession est conservé pendant 90 jours (sauf en cas de litige, auquel cas il est conservé jusqu’à la date d’expiration). 

Les règles en matière d’emballage sont les suivants ;

• Dimensions du colis : il est de la responsabilité du Membre de ne pas dépasser les dimensions maximales (la somme de la longueur, la largeur et la hauteur doit être inférieure à 120 cm), indiquées sur le Site
• Poids du colis : il doit correspondre au poids de l’Article annoncé et ne doit pas dépasser 20 kg.
• L’emballage du colis doit sécuriser le contenu et permettre une manutention et un déplacement sans risque pour son intégrité, ainsi que pour la sécurité du personnel de transport.

Dans le cas où un Membre ne respecte pas ces règles d’emballage, le transporteur pourra refuser le colis, à sa seule discrétion. Dans ce cas, le colis du Membre pourra également être bloqué dans l’agence du transporteur et sa récupération sera à la charge du Membre. La prise en charge d’un colis par le transporteur ne vaut pas acceptation de la conformité de l’emballage aux règles indiquées ci-dessus.

À défaut du non-respect de ces règles, un Membre s’expose à régler le surcoût et à aller retirer le colis à ses propres frais.

Il est de la seule et entière responsabilité du Membre de saisir correctement et de manière complète, réelle et juste les informations qui vont permettre au transporteur de procéder à l’exécution de l’expédition de l’Article du point relais expéditeur au dépôt. 

Le Membre dépose son colis dans un des points d’expédition du transporteur.

Le Membre qui a confirmé une Reprise, s’engage à déposer son Article dans les 15 jours suivant la réception de l’e-mail de confirmation. A défaut, le bordereau de transport sera invalide, et l’échange serait annulé. Rien n’empêche le Membre de créer une nouvelle Reprise.  

 

En cas de colis perdu ou dégradé de manière avérée lors de l’opération de transport, l’assurance du Transporteur peut prendre en charge l’indemnisation du Membre.
La livraison du colis contenant les Articles de reprise étant assurée par Chronopost, un prestataire tier, le Membre est informé que www.re-ssentiel.com ne pourra aucunement être tenue pour responsable en cas d’inexécution ou de la mauvaise exécution de cette livraison.
En cas de colis perdu ou de dégradation, le Membre devra fournir la preuve de dépôt du colis remis par l’agence ou le point relais Chronopost. Toutefois, en cas de perte avérée par le transporteur Chronopost, www.re-ssentiel.com s’engage exceptionnellement à indemniser le client vendeur selon le poids du colis perdu enregistré par Chronopost avec un plafond de 23€ de crédits par kilos perdus par colis sur la cagnotte du vendeur.
Si la perte du colis a eu lieu avant la remise au transporteur Chronospost l’indemnisation ne s’applique pas. Le Membre devra prendre contact avec la consigne ou le point relais pick up.

Etape 3 : Le Site réceptionne les Articles et vérifie chacun des Articles sous 10 jours ouvrés suite à la réception du colis. Le Membre reçoit un récapitulatif des Articles acceptés ou refusés avec leur valeurs de reprise par e-mail à l’adresse qu’il a indiqué sur le Site lors de son inscription. Dans le cas où l'état réel de l'Article ne correspond pas à l'état indiqué par le Membre, le montant du Crédit sera réduit proportionnellement ou, si l'Article est dans un état inacceptable, aucun Crédit ne sera accordé, comme décrit à l’article 2.1.

Par la suite, Kadine se chargera de l’affichage et de la mise en ligne des Articles.

 

2.3 Crédit et Bon d’achat

 

Après le traitement des Articles, le Membre recevra le montant de son Crédit sur le Site, au sein de son Compte Membre, dans son porte-monnaie électronique. 

Le Membre peut convertir la somme créditée dans un bon d’achat pour acheter des Articles sur www.re-ssentiel.com, ou la convertir en bon d’achat pour acheter des articles sur www.essentiel-antwerp.com et/ou dans une des boutiques Essentiel Antwerp Belge (le « Bon d’achat »).

Le Bon d’achat contiendra un code promotionnel que le Membre peut saisir à la fin de sa commande pour que la remise soit appliquée.

Le Bon d’achat est valable pour une période de douze (12) mois, sur toute commande d’articles pour régler le prix des articles et les frais de livraison associés. Si la valeur de la commande est supérieure au montant du Bon d’achat, la différence doit être réglée par le Membre par l’un des autres moyens de paiement proposé sur le site ou dans la boutique. 

Un code promotionnel n’est pas utilisable pour une commande déjà validée.

Tout Bon d’achat est assorti d’une date d’expiration spécifiée sur celui-ci.

Tout Bon d’achat ne peut être ni échangé ni remboursé.

 

3 – Acheter

 

3.1 Commande 

Si un Client souhaite effectuer un achat sur le Site, il peut ajouter des Articles proposés à la vente sur le Site, à son panier virtuel. Il peut ensuite accéder au récapitulatif de son panier virtuel afin de confirmer les Articles qu’il souhaite commander et effectuer une « Commande » en appuyant sur le bouton « Commander ».

Il devra renseigner une adresse, un mode de livraison ainsi qu’un mode de paiement valable afin de finaliser la Commande et de former efficacement le contrat de vente entre lui et Kadine. La finalisation de la Commande implique l’acceptation des prix des Articles vendus, ainsi que les modalités et délais de livraison indiqués sur le Site.

Une fois la Commande passée, le Client en recevra confirmation par e-mail. Cette confirmation fera le récapitulatif de la Commande ainsi que des informations pertinentes relatives à la livraison. La passation d'une Commande constitue la conclusion d'un contrat de vente à distance entre Kadine et le Client.

 

3.2 Articles et prix

Les Articles faisant l’objet des Conditions d’Utilisation sont ceux qui figurent sur le Site et qui sont vendus par Kadine. Les Articles sont décrits sur la page correspondante au sein du Site et mention est faite de toutes leurs caractéristiques essentielles. La vente s’opère dans la limite des stocks disponibles de Kadine. Cette dernière ne peut être tenue responsable des ruptures de stock ou de l’impossibilité de vendre un Article dont le stock est inexistant. 

Lorsqu’un Client souhaite acquérir un Article vendu par Kadine à travers le Site, le prix indiqué sur la page de l’Article correspond au prix en euros, toutes taxes comprise (TTC), hors frais de port et tient compte des réductions applicables et en vigueur le jour de la Commande. Le prix indiqué n’inclut pas les frais de livraison qui seront détaillés le cas échéant dans le récapitulatif avant de passer la Commande. En aucun cas un Client ne pourra exiger l’application de réductions n’étant plus en vigueur le jour de la Commande.

 

3.3 Conditions de paiement

Sauf dispositions contraires, toutes les ventes sont payées comptant au moment de la passation de la Commande. Le paiement peut être réalisé par :

• Carte bancaire via une connexion sécurisée
• Apple Pay
• Bon d’achat RE-SSENTIEL
• Bancontact
• iDEAL

 

3.4 Livraison

La Commande sera livrée à l’adresse communiquée par le Client lors du processus de commande, et conformément aux procédures du transporteur. Le Client a le choix de faire livrer sa commande à domicile ou en point de de retrait.  

Les délais de livraison indiqués sur le Site et figurant dans les informations d'expédition doivent être considérés comme un engagement de moyens et ne sont pas opposables à Kadine.

Les Articles commandés par le Client ne peuvent être livrés qu'à des adresses situées en France, Belgique, Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Italie, Luxembourg, Autriche, Portugal, Estonie, Lituanie, Lettonie, Slovénie, et Finlande.

Les risques de perte et/ou de dommages deviennent la responsabilité du Client à compter de réception de la commande à l’adresse de livraison communiquée par le Client.

 

3.5 Droit de rétractation

Le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours suivant la réception des Articles afin de pouvoir exercer son droit de révocation sans justification.

Le Client informera Kadine de sa décision de rétractation en envoyant une déclaration claire et explicite par e-mail au service client à l’adresse électronique service@re-ssentiel.com. Le Client peut, s’il le souhaite, utiliser le modèle de formulaire de révocation joint en annexe aux présentes Conditions d’Utilisation.

Le Client devra renvoyer l’Article immédiatement et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de rétractation. Le Client renverra les Articles non utilisés, avec leurs étiquettes d’origine, et à ses propres frais. Le Client paiera pour le retour. 

Pour effectuer son retour, le Client imprime le bordereau de retour sous la rubrique « Mes commandes » dans l’espace client, et le colle sur son colis. Le retour doit être déposé à un point d’expédition du transporteur. 

Si le client n'utilise pas le bordereau de retour, il assumera la responsabilité des Articles (y compris tous risques de perte ou de dommages) jusqu’à ce qu’ils soient livrés à l’adresse spécifié sur le bordereau de retour.

Si les conditions précitées sont remplies et que Kadine a reçu les Articles, Kadine remboursera l’intégralité du montant de la commande au Client, déduction faite des frais de retours. Les frais de retour sont identiques aux frais de livraison initiales.

Le montant sera remboursé dans les 14 jours calendaires suivant la réception par Kadine des Articles dans les délais prévus, et dans la mesure où toutes les conditions précitées ont été strictement respectées. En aucun cas le montant remboursé ne sera supérieur au montant réellement versé par le Client.

Aux fins de ce remboursement, Kadine utilisera le même moyen de paiement que le Client aura utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire, et en aucun cas le Client ne sera facturé pour ce remboursement, qui n’inclue pas les coupons et remises dont il aura bénéficié pour cette commande. Le Client sera remboursé conformément aux procédures convenues par la banque ayant émis sa carte.

Si un Membre, en tant que Client, a utilisé un Bon d’achat pour sa Commande, le Compte Membre sera recrédité.

Le Client sera responsable en cas de perte de valeur des Articles si ladite perte est due à une utilisation incorrecte des Articles aux fins d’en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Les retours seront acceptés uniquement selon la méthode précitée, et les retours en boutique physique ne seront pas acceptés. 

Il n'est pas possible d'échanger des Articles. Si le Client souhaite un autre Article à la place de la commande initiale, il peut invoquer le droit de retour tel que décrit ci-dessus et passer ensuite une nouvelle commande pour l’Article souhaité.

 

3.6 Garantie légale

Si les Article commandés s’avèrent défectueux ou non conformes, le Client peut contacter le service client via le formulaire de contact disponible sous l’option « Contact », ou via l’adresse e-mail service@re-ssentiel.com. 

Le Client peut prétendre à la garantie légale d’un (1) an relative à la conformité des biens, tel que décrite ci-après.

À compter du moment où Kadine reçoit l’Article défectueux, et selon le choix du Client, Kadine réparera le défaut ou remplacera l’Article par un Article conforme (également appelé performance supplémentaire). Préalablement à toute autre réclamation au titre de la garantie, Kadine disposera de l’opportunité et du délai raisonnable d’exécuter ladite performance supplémentaire. Kadine peut refuser la réparation si cela engendre des frais disproportionnés.

Si la réparation ou le remplacement échoue, le Client peut obtenir soit une remise sur le prix conformément aux dispositions légales, ou une résiliation du contrat.

Le droit de résiliation est inapplicable si les Articles livrés ne divergent que très légèrement de la qualité convenue, ou si l’utilisation contractuelle ou standard des Articles ne s’en trouve que légèrement affectée.

Les Clients doivent contacter immédiatement le service client s’ils souhaitent invoquer la garantie légale. Dans tous les cas, ils doivent informer Kadine par écrit de la non-conformité constatée, via le service client, dans un délai de deux mois suivant le constat de l’existence d’un défaut.

En aucun cas la garantie ne s’applique aux Articles volontairement abimés ou suite à une négligence de la part du Client, ni si le dommage constaté est dû aux intempéries, aux conditions de transport ou à une utilisation incorrecte.

Les Clients peuvent contacter le service client en cas de questions sur les points précités. 

 

4 — Propriété Intellectuelle 

 

Aux fins de la présente disposition, les « Droits de propriété intellectuelle » désignent les marques « RE-SSENTIEL », « ESSENTIEL ANTWERP » et « ESSENTIEL », et tous les droits, droits d’auteur, marques déposées, designs, savoir-faire et noms de domaines déposés, y compris notamment le nom de domaine « essentiel » ou « re-ssentiel » ou « essentielantwerp » ou toute traduction et/ou représentation de ceux-ci ou de tout mot connexe, ainsi que des textes, bases de données contenant les données publiées sur les Sites, l’affichage, la présentation, et les illustrations des Sites, les catalogues de ventes, les photos, les images, les vidéos et les musiques affichés sur les Sites et protégés par droits d’auteur, les droits relatifs aux bases de données, aux marques déposées, aux brevets et tous autres droits de propriété intellectuelle.

Toute personne utilisant les services du Site déclare être informé de l’existence de ces Droits de propriété intellectuelle et s’engage à les respecter à tout moment.

Kadine est et reste à tout moment le propriétaire exclusif de ces Droits de propriété intellectuelle.

Les Droits de propriété intellectuelle ne peuvent pas être reproduits, publiés, imités, exploités ou utilisés, de quelque façon que ce soit et sous quelque forme que ce soit sans l’accord préalable écrit de Kadine. Cet accord doit être écrit, sauf si Kadine a accordé un droit de partage de certains aspects des Droits de propriété intellectuelle via les réseaux sociaux. Dans ce cas, l’octroi de ces droits est limité aux éléments spécifiques des Droits de propriété intellectuelle tel que déterminés par Kadine, l’utilisation et les réseaux sociaux pour lesquels Kadine a autorisé le partage, et dans tous les cas cet octroi de droits reste non-exclusif.

Toute diffusion, exploitation, représentation, reproduction, qu’elle soit partielle ou intégrale, sans l’autorisation expresse de Kadine exposera le contrevenant à des poursuites civiles et pénales.

5 - Responsabilité 

Kadine ne peut en aucun cas être tenue responsable pour l’indisponibilité, qu’elle soit temporaire ou permanente du Site et bien qu’elle mette en œuvre tous ses moyens afin d’assurer en permanence le service, il se peut que celui-ci soit interrompu à tout moment. En outre, Kadine se réserve le droit, par un acte volontaire, de rendre le Site indisponible afin de réaliser toute opération de mise à jour, d’amélioration ou de maintenance. Tel que mentionné auparavant dans les présentes, Kadine ne peut en aucun cas être tenue responsable des retards de livraison pour des motifs qui échappent à son contrôle, indépendants de sa volonté, imprévisibles et irrésistibles ou dont la faute ne peut lui être imputable.

 

6 — Modifications

Kadine se réserve le droit de modifier le Site, les Conditions d’Utilisation ainsi que toute procédure de livraison ou autre élément constitutif des prestations réalisées par Kadine par le biais du présent Site.

Lorsqu'une Commande est passée, le Membre ou le Client est soumis aux stipulations énoncées par les Conditions d’Utilisation en vigueur lors de la passation de la Commande.

 

7 —Droit applicable et juridiction

Le droit régissant les Conditions d’Utilisation est le droit Belge. Tout litige pouvant survenir lors de l’exécution des présentes fera l’objet d’une tentative de résolution à l’amiable. A défaut, les tribunaux d’Anvers, Belgique, auront la compétence exclusive pour instruire l’affaire.

 

8 - Acceptation des conditions d'utilisation

Toute personne utilisant les services du Site, que ce soit en tant que Membre ou en tant que Client, accepte expressément les Conditions d’Utilisation. Chaque utilisateur déclare avoir pris connaissance des présentes conditions, et renonce à se prévaloir de tout autre document, notamment ses propres conditions générales de vente ou achat.

L’utilisateur des services reconnaît avoir pris connaissance des informations et renseignements suivants :

• Les caractéristiques essentielles de l’Article ;
• Le prix des Articles ;
• La date ou le délai auquel Kadine s'engage à fournir le Service ;
• Les informations relatives à l'identité de Kadine (coordonnées postales, téléphoniques, électroniques) ;
• Les informations relatives aux garanties légales et contractuelles et à leurs modalités de mise en œuvre ;
• La possibilité de recourir à une médiation conventionnelle en cas de litige ;
• Les informations relatives au droit de rétractation (délai, modalités d'exercice).

ANNEXE 1