Verzendinformatie en retouren

LEVERING

Gelieve er rekening mee te houden dat RE-SSENTIEL enkel online aankopen kan leveren in België, Nederland, Frankrijk, Duitsland, Spanje, Italië, Luxemburg, Oostenrijk, Portugal, Estland, Lithouwen, Letland, Slovenië en Finland.

U kunt kiezen tussen Mondial Relay (levering aan huis) of Chronopost (levering in een afhaalpunt) voor de levering van uw online aankoop.
Voor Frankrijk kunt u kiezen tussen Collissimo (levering aan huis) of Chronopost (levering in afhaalpunt).

VOORZIENE LEVERTERMIJN :

We doen er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren.

Frankrijk, België, Nederland, Duitsland, Spanje, Italië, Luxemburg, Oostenrijk, Portugal, Estland, Lithouwen, Letland, Slovenië en Finland:
10 werkdagen

Let op: Deze levertermijnen gaan in op de werkdag na het plaatsen van jouw bestelling en zijn louter een indicatie. Tijdens drukkere periodes kan het wat langer duren voor jouw bestelling wordt klaargemaakt en verzonden.

TARIEVEN

België / Nederland / Duitsland / Frankrijk
Verzendkosten bedragen € 8 voor thuisbezorging en € 6,50 voor levering bij ophaalpunt.

Overige landen
Leveringskosten bedragen € 12,50 voor thuisbezorging en € 10 voor levering bij ophaalpunt

RETOUREN

Je kunt uw gekochte artikel(en) van www.re-ssentiel.com retourneren binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van uw bestelling. De artikelen moeten in ongebruikte staat zijn en alle originele labels bevatten.

Een retour aanmaken is eenvoudig:

  • Meld je aan op jouw RE-SSENTIEL account en registreer jouw retour.
  • Download en print het reeds ingevulde retouretiket.* Dit is beschikbaar in jouw klantenaccount, onder "mijn bestellingen".
  • Verpak jouw item(s) (max.20 kg) in een stevige doos en voeg de leveringsbon bij. Om het milieu te helpen, verzoeken wij jou een doos te hergebruiken, het juiste formaat te kiezen om leeg volume te vermijden en FSC-gecertificeerde materialen te kiezen.
  • Geef het pakket af op de locatie die op uw retouretiket staat aangegeven.

Wij raden je aan het verzendbewijs bij te houden tot het pakket toekomt in ons magazijn: neem een foto van het label of noteer het traceernummer. Binnen 14 dagen na ontvangst jouw item(s) in het magazijn, word je terugbetaald. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling werd geplaatst. op de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt om de bestelling te plaatsen.

* De retourzending is op eigen kosten. Om dit eenvoudig te houden, wordt een bedrag gelijk aan de oorspronkelijke verzendkosten afgetrokken van het terugbetaalde bedrag.