1 — GÉNÉRAL

La BV KADINE, dont le siège social est sis Arenbergstraat 21, 2000 Anvers, Belgique, immatriculée auprès de la centrale belge d'enregistrement des entreprises sous le numéro BE 0437.697.256, et ses sociétés affiliées (ci-après "Kadine"), est la responsable du traitement de vos données personnelles.

Kadine attache une grande importance à votre vie privée et protège vos données personnelles en appliquant le Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement européen 2016/679 sur la protection des données personnelles, ci-après : « RGPD »), ainsi que la législation concernant les communications électroniques et les autres dispositions légales applicables. De plus, Kadine a également nommé une personne de contact GDPR, qui assure également le traitement conforme de vos données personnelles.

Cette politique de confidentialité contient des informations essentielles sur la manière dont Kadine collecte et utilise vos données personnelles et à quelles fins. Ces informations sont destinées à vous informer du traitement de vos données personnelles et des droits dont vous disposez, en tant que personne concernée, lors de l'utilisation de nos services, tant sur le site qu'en magasin, ou lors de la communication de vos données à Kadine.

 

2 — TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Cette déclaration de confidentialité concerne les personnes physiques, en particulier les données qui permettent d'identifier directement ou indirectement une personne. La section ci-dessous vous informe sur les données personnelles spécifiques que nous traitons, à quelles fins et sur la base de quelle base juridique.

 

2.1. Dans nos magasins

Lors de l'achat d'un produit dans l'un de nos magasins, vous pouvez créer un compte personnel. Pour cela, nous collectons vos nom, prénom, adresse e-mail, sexe, langue et ville. Facultativement, en tant que client, vous pouvez fournir votre date de naissance, votre numéro de téléphone et votre adresse.

Nous utilisons ces informations de compte pour vous enregistrer en tant que client dans notre système client. Un compte personnel nous permet de retrouver rapidement vos informations et vos achats afin d'assurer le suivi de vos questions, réclamations ou retours.

La création d'un compte personnel est basée sur votre consentement. Vous pouvez toujours demander à nos magasins de modifier les détails de votre compte ou d'exercer vos autres droits conformément au point 5 de la présente politique de confidentialité.

 

2.2. Compte membre 

Lors de la création d'un Compte Membre sur le site internet, vous fournissez les informations suivantes : prénom, nom, civilité, adresse e-mail. Il est également possible de se connecter et de se connecter à son compte via Facebook ou Google Connect. Dans ce cas, nous recevrons vos coordonnées de ce service, à savoir votre profil public avec nom et adresse e-mail, via les procédures d'autorisation utilisées par le service.

Pour l'utilisation ultérieure de votre compte membre, vos informations de connexion (adresse e-mail et mot de passe) seront enregistrées. Les autres données personnelles seront enregistrées dans notre système client et stockées dans votre compte membre afin que vous n'ayez pas à saisir à nouveau ces informations et que nous puissions vous identifier en tant que client.

La création d'un compte est basée sur votre consentement, ainsi que la connexion de votre compte à votre profil Google ou Facebook. Sur la base de votre consentement, nous pouvons également enregistrer d'autres préférences (anonymes) au moyen d'enquêtes. Vous pouvez modifier ou annuler votre compte de membre à tout moment. Vous pouvez lire comment procéder au point 5 de cette politique de confidentialité.

 

2.3. Boutique en ligne : commandes et livraisons

Lorsque vous passez une commande sur notre boutique en ligne, votre prénom, nom, numéro de téléphone, adresse de facturation et/ou de livraison et détails de paiement sont traités.

Nous utilisons ces informations de compte pour finaliser le paiement, livrer votre commande et vous tenir informé de l'état de votre commande.

Le traitement des détails de votre compte dans le cadre d'un traitement de commande sur la boutique en ligne est nécessaire à l'exécution du contrat d'achat.

 

2.4.Questions et réclamations

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact sur le site internet, vous saisissez les données personnelles suivantes : prénom, nom, adresse e-mail et votre question ou message Si vous nous contactez directement (par e-mail, téléphone ou lettre), notre service client traitera vos coordonnées et le contenu de la correspondance.

Nous n'utilisons ces informations que pour répondre le plus adéquatement possible à votre question ou plainte. Les appels téléphoniques vers notre service client ne sont ni enregistrés ni stockés. En outre, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour envoyer des sondages afin d'améliorer notre service.

La communication de ces informations est basée sur votre consentement. L'utilisation ultérieure de vos données personnelles à cette fin est basée sur l'intérêt légitime de Kadine.

 

2.5. Communication commerciale

Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, vous fournissez les informations personnelles suivantes : prénom, nom, adresse e-mail, civilité, pays, code postal et langue. Nous compilons des informations personnalisées sur les produits en fonction de vos informations, telles que votre liste de souhaits, vos achats et commandes précédents, ainsi que sur la base des cookies utilisés par notre site Web.

Vos coordonnées sont conservées dans notre système client pour vous informer de nos actions, promotions, avantages et événements. En outre, nous communiquons certaines de nos actions marketing via notre propre site Web, des sites Web tiers et différentes plateformes de médias sociaux telles que Facebook et Instagram. Nous pouvons créer des groupes cibles en fonction des adresses e-mail, des numéros de téléphone mobile ou des visiteurs de notre site Web, et les approcher avec des publicités personnalisées via ces canaux.

Nous envoyons ces communications si vous nous avez donné votre accord pour le faire. Vous recevrez également certaines informations en tant que client existant de Kadine, si nous remarquons que vous êtes intéressé ou bénéficiez de nos services ou produits. Ce faisant, nous nous basons sur l'intérêt légitime de Kadine.

 

2.6. Événements

Si vous participez à un événement Kadine, nous enregistrons généralement votre prénom, votre nom et votre adresse e-mail. Lors de la plupart des événements, un photographe se promène également pour capturer l'atmosphère et prendre des photos de toutes les personnes présentes, que nous pourrons ensuite publier sur nos réseaux sociaux. Lors de certains événements, vous pouvez également poser pour le photobooth et enregistrer votre adresse e-mail pour recevoir vos photos dans votre boîte aux lettres.

Vos coordonnées seront traitées afin que nous puissions vous inscrire à l'événement et vous envoyer des informations connexes. Les photos peuvent être publiées sur nos réseaux sociaux pour mettre l'événement sous les projecteurs.

Votre inscription à l'événement est basée sur votre consentement. Pour l'envoi ultérieur des photos du photobooth, votre consentement préalable est également requis. La publication de photos sur les réseaux sociaux est basée sur l'intérêt légitime de Kadine pour la visibilité en ligne. Vous pouvez toujours retirer votre consentement conformément au point 5 de la présente politique de confidentialité ou demander que votre photo soit supprimée en envoyant un lien ou une référence de la photo à service@re-ssentiel.com.

 

2.7. Autres relations

Les coordonnées de nos fournisseurs ou partenaires (grossistes) actuels ou futurs sont collectées dans nos systèmes.

Kadine traite ces données afin de conclure et d'exécuter nos accords, et de gérer nos relations ou notre coopération.

Ce traitement est donc nécessaire à la conclusion et à l'exécution de nos contrats et relations commerciales.

 

2.8. Collecte automatique de données personnelles

Chaque fois que vous visitez notre site Web, nous recueillons des informations par le biais de cookies et d'autres technologies pour assurer le fonctionnement optimal de notre site Web. Par exemple, nous traitons votre comportement de navigation de manière anonyme pour améliorer la qualité technique et du contenu du site Web.Pour plus d'informations à ce sujet, vous pouvez également consulter notre Politique relative aux cookies

Notre site Web utilise les pixels Facebook et Google, pour nos propres publicités et pour les publicités via un tiers. Ceux-ci sont principalement utilisés pour placer des publicités ciblées sur le site Web de tiers et pour mesurer la performance de nos campagnes. Vous pouvez lire comment supprimer les cookies dans notre Politique relative aux cookies.

 

3 — PÉRIODE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Toutes les données personnelles sont stockées dans nos systèmes d'information pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire pour fournir le service ou aux fins décrites ci-dessus. Les données personnelles que nous collectons sur la base de votre consentement, à savoir vos coordonnées, certains détails de compte et des photos, seront conservées par nos soins aussi longtemps que votre consentement reste valide.

Les informations que vous nous transmettez via le formulaire de contact ou dans le cadre de questions ou de réclamations seront conservées aussi longtemps qu'il sera nécessaire pour pouvoir pleinement répondre et traiter le formulaire ou le contenu de votre e-mail . Ensuite, nous conservons ces fichiers dans nos archives pendant deux ans pour consulter les questions ou réclamations connexes dans le but d'optimiser nos services.

Nous conservons les informations des clients et des fournisseurs sur vos achats aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour exécuter nos accords, pour nous conformer à nos obligations légales (telles que les obligations comptables et fiscales) et pour résoudre les litiges ou faire respecter les accords. Par conséquent, ces informations personnelles sont conservées pendant toute la durée de notre relation contractuelle et pendant 10 ans par la suite.

Dans tous les cas, les données personnelles peuvent être conservées pendant une période plus longue s'il existe une raison légale ou réglementaire de le faire, ou pendant une période plus courte si la personne concernée s'oppose au traitement de ses données personnelles et s'il n'y a plus de raison légitime de les conserver.

4 — TRANSFERT ET PORTABILITÉ DES DONNÉES

Kadine ne partage pas vos données personnelles avec des tiers, sauf :

• Avec nos successeurs légaux et autres sociétés affiliées, aux mêmes fins que celles spécifiées dans la présente déclaration de confidentialité.
• Avec des sous-traitants et des tiers pour l'exécution d'un accord que nous avons avec eux ou que nous avons avec vous.
• Avec des prestataires de services tiers qui fournissent des services en notre nom pour nous aider dans nos activités commerciales. Ces prestataires de services sont limités au traitement de vos données personnelles conformément à nos instructions pour l'exercice de leurs fonctions. Par exemple, Kadine coopère avec des sous-traitants pour les activités suivantes :
  — gestion et hébergement de notre site Web
  — traitement des paiements dans la boutique en ligne
  — gestion de la base de données clients (CRM)— gestion de la base de données fournisseurs et partenaires
  — livraison des commandes
  — certaines actions marketing
  — organisation d'événements

 

• Requis par les lois et réglementations applicables.
• Avec des agences ou des autorités gouvernementales.
• Avec d'autres tiers avec votre consentement.

Nous limitons le transfert de vos données personnelles vers des pays hors de l'Espace économique européen (Union européenne + Islande, Norvège et Liechtenstein). Si nous transférons vos données personnelles à des tiers dans des pays tiers, tels que des fournisseurs de logiciels et des services cloud ou de messagerie, Kadine prendra les mesures nécessaires pour garantir que vos données personnelles ne sont traitées que conformément à la réglementation et à la présente politique de confidentialité. Ces réglementations sur la protection des données peuvent inclure des règles d'entreprise contraignantes, des clauses contractuelles ou des mécanismes de certification approuvés.

 

5 — QUELS DROITS AVEZ-VOUS SUR VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Kadine utilise vos données personnelles à des fins spécifiques et ne collecte que les données personnelles nécessaires pour atteindre ces fins.Nous souhaitons être aussi transparents et clairs que possible sur les activités pour lesquelles nous collectons et utilisons vos données personnelles. Conformément au RGPD, nous énumérons ci-après les différents droits dont vous disposez concernant vos données personnelles.

 

Droit d'être informé

Kadine s'efforce d'être transparente en fournissant les informations nécessaires sur le traitement de vos données personnelles, via cette politique de confidentialité ou via des notifications spécifiques au moment de leur collecte.

 

Droit d'accès

Vous avez le droit d'accéder à tout moment et gratuitement à vos données personnelles et de demander une copie des données personnelles que Kadine détient à votre sujet.

 

Droit de rectification

Si les données personnelles que Kadine stocke à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes, vous avez le droit de nous demander de les corriger ou de les compléter. Vous êtes responsable de l'exactitude des données lorsque vous les fournissez vous-même. Cela vous permet de mettre à jour les détails de votre compte dans votre compte de membre en ligne à tout moment.

 

Droit à l'effacement

Dans certains cas, vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles. Nous supprimerons vos données personnelles sans retard injustifié si nous n'avons aucune raison légale ou raison légitime de poursuivre leur traitement.

 

Droit à la limitation du traitement

Dans certains cas, vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles. Cela signifie que nous pouvons stocker les données, mais ne pouvons pas les traiter davantage.

 

Droit à la portabilité des données

Ce droit ne s'applique qu'aux données personnelles que vous nous avez fournies sur la base d'un consentement ou dans le cadre de l'exécution d'un accord. Kadine transférera vos données personnelles dans un format structuré et accessible à vous et/ou directement à une autre institution ou personne de votre choix.

 

Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles si le traitement a lieu sur la base de l'intérêt légitime de Kadine ou sur la base de l'intérêt public. Nous arrêterons le traitement à moins que nous puissions prouver qu'il existe des motifs légitimes impérieux pour le traitement ou pour l'exercice de droits légaux. Vous pouvez également vous y opposer en cas de marketing direct, de sorte que les données personnelles ne seront plus traitées à ces fins.

 

Droit de retirer votre consentement

Pour le traitement de vos données personnelles collectées par Kadine avec votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Par exemple, vous pouvez vous désabonner des newsletters, de nos communications marketing ou des événements. Vous pouvez également remplir le formulaire de contact en ligne avec la demande de retrait d'un certain consentement ou envoyer un email à service@re-ssentiel.com. Veuillez noter, cependant, que le traitement de votre demande peut prendre un certain temps et qu'entre-temps, il est possible que vous receviez toujours la communication. Gardez également à l'esprit que le retrait de votre consentement ne s'applique pas aux traitements précédemment effectués par Kadine.

 

Comment pouvez-vous exercer ces droits ?

Vous pouvez exercer ces droits en envoyant un e-mail à service@re-ssentiel.com ou en adressant un courrier au siège social au Customer Service, Arenbergstraat 21, 2000 Anvers. Pour vous assurer que la demande émane de vous, vous ne pouvez envoyer une demande que par e-mail à partir de l'adresse e-mail que nous connaissons ou enregistrée chez nous, ou en envoyant une lettre à condition de joindre une preuve d'identité.

Si vous estimez que Kadine ne traite pas vos données personnelles légalement et conformément aux exigences légales, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle (autorité belge de protection des données https://www.gegevensbeschermingsautoriteit .être/).

 

6 — SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ

Kadine a pris des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour empêcher la destruction, la perte, la falsification, l'altération, l'accès non autorisé ou la divulgation de données personnelles à des tiers et tout autre traitement non autorisé de ces données

En aucun cas Kadine ne pourra être tenue responsable de tout dommage direct ou indirect résultant d'une utilisation erronée ou illicite des données personnelles par un tiers.

Kadine souhaite vous informer que notre site Web peut contenir des liens, des hyperliens ou des références à d'autres sites, que Kadine ne contrôle pas et auxquels nos politiques de confidentialité et de cookies ne s'appliquent pas. Ces sites ne sont pas gérés par Kadine. Kadine n'est pas responsable du contenu des sites auxquels il est fait référence, ni des offres, produits ou services qui y sont mentionnés. Nous vous recommandons donc de lire attentivement chaque déclaration de confidentialité de chaque site que vous visitez, car elle peut différer de nos politiques de confidentialité et de cookies.

 

7 — DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Cette politique de confidentialité est régie, interprétée et mise en œuvre conformément au droit belge, qui est exclusivement applicable en cas de litige. Les tribunaux néerlandophones de Bruxelles sont seuls compétents pour statuer sur tout litige pouvant découler de l'interprétation ou de la mise en œuvre de la présente Politique de confidentialité.

 

8 — MISES À JOUR

Kadine peut modifier cette politique de confidentialité à tout moment dans le futur. Ces modifications seront publiées ici. Nous vous recommandons donc de vérifier régulièrement les mises à jour.

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